يمنحك Google Analytics 4 مئات التقارير، ومن السهل الغرق في أرقام تبدو مبهرة لكنها لا تغيّر أي قرار. والهدف من التحليلات بسيط: أن تفهم ما الذي يجلب العملاء فتفعل منه المزيد.
ابدأ بأسئلة العمل
قبل فتح أي تقرير، دوّن الأسئلة المهمة:
- ما القنوات التي تجلب العملاء أو المبيعات التي أريدها فعلاً؟
- أين يغادر الزوار قبل التحويل؟
- أي الصفحات والحملات تستحق استثماراً أكبر؟
المؤشرات الجديرة بالمتابعة
- التحويلات (الأحداث الرئيسية). إرسال النماذج والمكالمات والرسائل والتسجيلات والمشتريات. وهي قلب تقاريرك.
- معدل التحويل حسب القناة. أي المصادر تحوّل الزوار إلى عملاء لا مجرد زوار.
- تكلفة التحويل. اربط الإنفاق الإعلاني بالنتائج لترى الكفاءة الحقيقية.
- الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب للمتاجر الإلكترونية.
- الجلسات المتفاعلة ومدة التفاعل لتعرف إن كان محتواك يحتفظ بالانتباه.
- أداء صفحات الهبوط. أي صفحات الدخول تحوّل وأيها تُسرّب الزوار.
مؤشرات تضلّل غالباً
- إجمالي الزيارات وحده. كثرة الزوار لا تعني شيئاً إن لم يحوّل أحد.
- مشاهدات الصفحة. سهلة التضخيم وصعبة الاستثمار.
- أرقام الارتداد دون سياق. فقد تكون الإجابة السريعة زيارة ناجحة.
أعدّ التتبع بشكل صحيح
القرارات الموثوقة تحتاج بيانات موثوقة. تأكد من أن:
- الأحداث الرئيسية معرّفة ومختبرة.
- الحملات تستخدم معاملات تتبع متسقة.
- الزيارات الداخلية والأحداث المكررة مفلترة.
- قواعد الموافقة والخصوصية محترمة لكل سوق، ومنها المتطلبات المطبقة في أوروبا.
ابنِ لوحة واحدة بسيطة
لوحة قصيرة تعرض التحويلات وتكلفة التحويل وأهم القنوات أفيد من خمسين رسماً بيانياً. راجعها بإيقاع ثابت ودوّن الإجراء الذي تقود إليه كل مراجعة.
حوّل البيانات إلى إجراء
لا تهم الأرقام إلا حين تغيّر ما تفعله: نقل ميزانية أو إصلاح صفحة أو اختبار رسالة. وإن كان تقرير لا يغيّر أي قرار فاحذفه.
أحكم تتبعك
تعدّ خدمة التحليلات وتحسين التحويل تتبعاً نظيفاً وتقارير واضحة لتعرف دائماً ما الذي ينجح. احجز استشارة مجانية لمراجعة إعدادك.