حين لا يبيع المتجر الإلكتروني، يكون الدافع الأول شراء مزيد من الزيارات. لكن إن كان التحويل ضعيفاً فالمزيد من الزيارات يعني دفع المزيد مقابل النتيجة المخيّبة نفسها. أما تحسين معدل التحويل فيجعل كل ريال تنفقه على الإعلان أكثر فعالية.
استخدم هذه القائمة لاكتشاف مواضع التسرّب.
صفحات المنتج
- صور واضحة وصادقة. زوايا متعددة وسياق حقيقي وإمكانية التكبير.
- أوصاف محددة. أجب عن أسئلة المتسوق قبل أن يسألها: المقاس والخامة والتوصيل والاستخدام.
- سعر وعرض ظاهران. بلا مفاجآت، بما في ذلك تكلفة الشحن.
- التقييمات والإثبات الاجتماعي. آراء حقيقية قرب زر الشراء.
- دعوة واحدة واضحة للإجراء. يجب أن يكون زر الإضافة إلى السلة لا يمكن تجاهله.
الثقة
- اعرض سياساتك. الاستبدال والاسترجاع ومدة التوصيل وبيانات التواصل يجب أن يسهل العثور عليها.
- وفّر وسائل دفع مألوفة لكل سوق تخدمه، بما فيها الوسائل المحلية.
- أظهر إشارات الأمان والعلامة دون ازدحام الصفحة.
إتمام الشراء
- قلّل الخطوات والحقول. كل حقل إضافي يُفقدك مشترين.
- اسمح بالشراء كزائر واجعل حقل الكوبون غير مزعج.
السرعة والجوال
- صفحات سريعة. اضغط الصور وأزل التطبيقات والسكربتات غير المستخدمة.
- الجوال أولاً. يتصفح أغلب المتسوقين من هواتفهم، فاختبر الرحلة كاملة على الجوال.
قِس قبل التعديل وبعده
لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. تتبّع المسار كاملاً: مشاهدات المنتج والإضافة إلى السلة وبدء الدفع والمشتريات. والخطوة ذات أكبر تراجع هي نقطة البداية.
اختبر تغييراً واحداً كل مرة
أجرِ التغيير، وامنحه وقتاً كافياً لجمع البيانات، واحتفظ بما ينجح. فالتحسينات الصغيرة تتراكم: رفع متواضع في كل مرحلة يتضاعف على الرحلة كلها.
ثم وسّع الإعلانات
بعد أن يحوّل المتجر جيداً يصبح رفع الإنفاق الإعلاني أكثر أماناً، لأن كل زائر إضافي أرجح للشراء. وقد بُنيت خدمة التحليلات وتحسين التحويل وخدمة تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية لهذا الغرض تحديداً.
هل متجرك دون المأمول؟ تواصل معنا وسنوضح لك أكبر الفرص.